Ми прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупками в BlackPi. Однак можуть виникнути ситуації, коли потрібно повернути товар. На цій сторінці викладені правила повернення, гарантії та міжнародних замовлень.
Неполучення замовлення
Якщо ви не отримали своє замовлення, повідомте нас протягом 14 днів від орієнтовної дати доставки. Після повідомлення ми проведемо повне розслідування разом із перевізниками та нашою командою.
Пошкоджені під час доставки
Про будь-які пошкодження в дорозі слід повідомити протягом 14 робочих днів. Якщо посилка має видимі пошкодження при отриманні, вкажіть це у відмітці кур’єра та, якщо можливо, зробіть фотографію пакунка.
Товари потрібно повернути в оригінальному пакуванні з усіма аксесуарами та документацією. Після отримання на складі ми надамо заміну або повне відшкодування на ваш початковий спосіб оплати.
Несправні при отриманні
Якщо товар виявився несправним при отриманні, ви маєте 28 календарних днів, щоб повідомити нас. Продукти слід повернути в оригінальному пакуванні з усіма аксесуарами та документацією. Після перевірки несправності ми надамо заміну або повне відшкодування.
Зміна рішення (передумали)
Якщо ви вирішили відмовитися від товару, ви можете повернути його згідно з Правилами дистанційної торгівлі, повідомивши нас протягом 14 робочих днів після отримання.
Товар має бути новим, невикористаним і придатним для повторного продажу. Після повідомлення у вас є 28 календарних днів для повернення товару за власний рахунок. Після обробки повернення ми відшкодуємо повну вартість товару.
Будь ласка, зверніться через нашу форму зворотнього зв'язку, де команда надасть інструкції з повернення.
DAP (митні збори при доставці) – міжнародні замовлення
Усі замовлення за межі Великої Британії (крім замовлень до ЄС на €150 або менше — див. IOSS нижче) відправляються на умовах DAP. Це означає, що на них можуть нараховуватися місцеві мита й податки, розраховані від вартості покупки. Сплата цих зборів повністю покладається на покупця і є необхідною для митного оформлення.
Замовлення в ЄС – IOSS
Для замовлень у ЄС на суму €150 або менше ПДВ стягується під час оформлення покупки за схемою IOSS. Це дозволяє уникнути додаткових зборів при отриманні.
Для замовлень у ЄС понад €150 IOSS не застосовується. ПДВ та інші мита стягуються місцевою митницею під час прибуття посилки. Сплата цих зборів є обов’язком покупця.
DAP – відмова від сплати митних зборів
Якщо ви відмовляєтесь сплачувати мита або приймати замовлення, і посилка повертається в BlackPi, усі витрати на повернення та мінімальний адміністративний збір у £10.00 (або еквівалент у місцевій валюті) будуть утримані з вашого відшкодування.
Гарантія на продукцію
Усі товари BlackPi мають гарантію строком 1 рік, якщо інший термін не вказано на сторінці товару. Для продукції з більш довгим гарантійним строком звернення здійснюється безпосередньо до виробника.